Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЮТИЛИС РЕНЮ“ ООД, ЕИК: 207364300, ДДС №: BG207364300, със седалище и адрес на управление: България, с. Калиманци 2832, представлявано от управителя Гичка Христова Арнаудова (наричано по-долу „Дружеството“ или „Snails Group“), и потребителите на електронния магазин, достъпен на адрес snailsgroup.eu (наричан по-долу „Сайтът“).

За контакт с Дружеството: телефон +359 896 716 709, имейл snailsgroupbg@gmail.com.

2. Продукти и цени

Всички цени, посочени в Сайта, са в български лева (или евро, при наличие на двувалутно изобразяване) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Дружеството си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти по всяко време, без това да засяга вече направени и потвърдени поръчки.

3. Поръчка

Поръчки могат да се извършват само от лица на възраст над 18 години. Поръчка се счита за направена след попълване на необходимите данни в Сайта и натискане на бутона за потвърждение на поръчката. След получаване на поръчката, потребителят получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.

4. Начини на плащане

В зависимост от наличните опции в Сайта, плащането може да се извърши чрез:

• наложен платеж (плащане в брой/с карта при доставка);
• онлайн с дебитна/кредитна карта чрез защитен платежен оператор;
• банков превод.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма, до посочен от потребителя адрес или офис на куриера, в рамките на обявените срокове за доставка. Транспортните разходи са за сметка на потребителя, освен в случаите на обявена безплатна доставка над определена стойност на поръчката. Дружеството не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриера или от форсмажорни обстоятелства.

6. Право на отказ и връщане на продукти

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да дължи обяснение, при условие че продуктът не е използван, в оригинална опаковка и в търговски вид. Разходите по връщането на продукта са за сметка на потребителя, освен ако Дружеството изрично не е поело тяхното заплащане.

Правото на отказ не се прилага за хранителни продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, и са били отворени след доставка (чл. 57 от ЗЗП).

7. Рекламации

При получаване на продукт с явни дефекти, несъответствие с поръчаното или повреда при транспорт, потребителят следва да се свърже с Дружеството в най-кратък срок на посочените контакти, за уреждане на рекламацията съобразно действащото законодателство.

8. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта — текстове, изображения, лога, търговски марки (включително UTILIS RENEW) и дизайн — е собственост на Дружеството или на неговите партньори и е защитено съгласно Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения. Забранено е копирането, възпроизвеждането или разпространението му без писмено съгласие.

9. Ограничение на отговорността

Дружеството не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на продуктите, в противоречие с указанията за употреба. Хранителните добавки и козметичните продукти не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.

10. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

11. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. Всички спорове ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд, или чрез Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Промени в Общите условия

Дружеството си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.